11月2日,字节跳动CEO梁汝波发内部信,调整组织架构,实行业务线BU化,TikTok板块在负责TikTok平台业务的同时,也将推动海外电商等延伸业务的发展。而伴随着TikTok在跨境电商方面的不断加码,如今在TikTok上做直播,已经成为了很多跨境卖家心目中增粉和变现的最好形式之一。那么TikTok直播究竟该怎么做?今天我们就来聊聊这些事。
一:开局先做选择题
先来问问你,你的赛道在哪?如果你说:服装,那恭喜你,大概率你会死的很惨。说这句话不是说服装不能做,而是你不能把自己放在一个大而宽泛的类目里做。
要知道,在整个直播链条当中,不管是账号、人设、话术......全部都是基于货品打造。所以最好还是给自己划定一个相对较窄的赛道,因为你想带的产品类目越窄,你的受众和标签才会越精准,对你自身的供应链和团队能力要求也越“低”,你成功的机会才越大。
TikTok的直播间并不是开播就有流量,而是和视频类似,会根据你的直播数据进行优劣排序,分配不同级别的流量池。基本是依据下图中的指标数据进行流量分配,现在不懂怎么做好这些指标没关系,但你首先要知道,你要做的重点都在哪里。
如果你不知道该怎么选自己的赛道,那不妨看一下你想安排的标签或者该品类的头部号和品牌号,关注一下他们的日成交额以及流量情况,如果GMV很大而且播主很多,那对于你来说这基本就是红海了,不建议入局,即便是真的要做,也最好是垂直细分到标签还未红海化的赛道,胜算才大一些。
二:团队结构有说法
想做好直播,千万不要一个人战斗。即便是初创,至少也要有个三人小组:主播、场控、运营。
其中主播主要负责直播、拍摄、协助选品,最好是找一个专业的主播,这样可以最大化弥补自身的不足,同时带动自己人快速成长。可以根据工作态度、学习速度、关键数据指标等进行主播的考核,配合销售额提成机制(即销售额*提点比例)进行管理。
运营负责直播中控、小店后台、客服管理及发货,没有过多要求,只要细致负责基本都可以做好,不过要注意,虽然基础运营并不难寻,但是了解抖音底层、又懂玩法又懂投放还懂选品的大运营人确实非常难找,如果你的直播间做了一段时间觉得收效尚可,那就一定要把运营当成核心岗位重视起来。须知,培养一个操盘手的运营,将在未来为其提供强大的赋能。
而场控这个人,一方面作为主播的搭档,能够在台下与主播搭配直播,另一方面也是假人气互动、现场调配的重要角色,如果本公司有想培养成为自有主播的人选,那他来做场控是最好不过。
三、优质场景促转化
别被现在淘宝和抖音上那些内卷的直播间洗脑,要知道,并不是只有场景高大、设备高端才能吸引受众,很多只有货架和卖点材料陈列的直播间一样月销百万。
直播场景,绝不是套路产物,最好是与应用场景息息相关,密切结合实际,这样才能更好的为转化创造价值。只要你包装场景符合人类认知逻辑,那么在直播初期尽量简单些,反而更加深海外客户的信任。
在直播间搭建方面,有这么几点需要注意哦:
1、明确直播间风格:一定要根据自己的产品风格,布置合适的直播间场景。如果你卖高端品,那你的直播间墙面、地板、道具,都应该有着具备品位的设计风格,如果你卖平价品,那你的直播间最好避免让人产生“这里的东西看上去很贵”的想法。布景或提示板的核心作用,是加速新进直播间的观众的认知。他一看直播间的设置,就知道,哦,原来这是在卖卷发棒,而且还打折,直播间买只用19.9英镑。反之,背景就是一面白墙,啥信息都没有,会不会觉得就是个路边摊在叫卖,然后就直接划走了?
2、注意直播间构图:原则上是头顶留空1/3,人物占据2/3,如果空间实在有限,可以利用墙角来增加空间纵深感,但是主播不能离墙壁太近,否则容易给人造成压抑感。
3、打光:一定要遵循“顺光原则”,千万不能逆光或者是顶光。而且光线要明亮通透、光线均匀柔和。可以根据下图进行布光。
4、隔音:切记,不要找个角落随便就开播。如果你随便找个地方就播,再赶上楼内装修或者外面修路,那恭喜你,今天的直播基本搞砸了。做好你的直播间隔音,至少要保证没有额外的杂音和人声干扰,是对你直播间观众起码的尊重。
四、直播打法有套路
1、时间:尽量选择一个目标用户最活跃的黄金时间,并且考虑你的直播时长。通常来说,在同一时间段,你的直播时间越长,直播间的权重是越高的。此外还有一个小技巧,商家可以保持在固定的时间开始你的直播,并将每天的直播时间写在简介内,这样不仅可以培养忠实客户观看的习惯,也能在很大程度上提升直播间的权重。
2、商品:商品方面建议多种货品组合的方式(可以包括一些秒杀款、畅销款或者是新品,同时也可以加一些利润比较高的利润款,去组合起来售卖。当然,如果你是白牌或者是中小牌的商家,也非常建议你去warehouse工厂直播,也就是直接在仓库里面进行直播,可以直接展示产品的库存和仓库是怎样的,以更好获取用户对产品的信任。
3、数据:每场直播结束后都要复盘直播间的互动率,包括观众评论数、点赞数、用户停留时长、用户转粉率、在线用户人数、留存率。加入粉丝团的人数、礼物数(也就是观众给你刷礼物的数量)、点击直播购物袋的人数、分享直播间的人数等等。通常来说,如果你的上述数据表现都不错,那么系统会在下一次的直播推荐中,自动把你的直播间推荐给更多的用户。
4、本地化:一定要跟进海外本土的一些节日,针对他们的传统文化去定制卖点,比如说万圣节、感恩节、圣诞节,这些重要的节日都可以提前策划专场的直播活动。
最后要提到的一点是,虽然目前TikTok还处在高月活低商业化的阶段,但TikTok 直播还在非常早期的市场教育阶段,不能对直播带货的GMV报以太高的期待值。不过对于小玩家来说,现阶段TikTok是非常好的曝光时间,值得做长线的布局。